Définition
Une plateforme d’intégration en service (iPaaS) fournit des connecteurs prêts à l’emploi vers les applications d’affaires courantes et un environnement hébergé pour exécuter les flux entre elles, si bien que vous configurez des intégrations au lieu de construire et d’exploiter l’infrastructure qu’elles exigent.
Ce que vous achetez réellement
Une plateforme d’intégration vous vend deux choses, et c’est la seconde qui compte.
La première, ce sont les connecteurs : quelqu’un a déjà résolu la façon de parler à Salesforce, QuickBooks, Shopify et quelques centaines d’autres, y compris les aspects pénibles de leur authentification et de leur pagination. Cela fait gagner du temps réel.
La seconde, c’est le fardeau d’exploitation que vous ne portez plus. Exécuter des intégrations de façon fiable suppose d’héberger quelque chose, de le surveiller, de réessayer les échecs, de mettre en file quand un système est hors service, d’alerter une personne et de conserver une piste de vérification. Construire cela une fois est un projet. L’exploiter indéfiniment est un engagement, et pour la plupart des PME ce n’est pas un engagement qui vaut la peine pour une infrastructure qui n’est pas leur produit.
Où elle convient, et où elle cesse de convenir
Elle convient quand vos intégrations ont des formes reconnaissables, comme synchroniser ces enregistrements, déclencher ceci sur cet événement ou déplacer ces données chaque nuit, entre des systèmes dotés de connecteurs, à des volumes où la tarification à la tâche reste raisonnable.
Elle cesse de convenir quand votre logique devient assez inhabituelle pour que vous luttiez contre le modèle de la plateforme au lieu d’y exprimer votre processus ; quand le volume rend la tarification à la tâche moins avantageuse que votre propre exploitation ; quand un système dont vous dépendez n’a pas de connecteur et qu’en construire un dans la plateforme est plus difficile qu’une intégration directe ; ou quand des exigences de résidence des données interdisent au flux de quitter votre environnement. Ce dernier point mérite d’être vérifié tôt au Québec, la Loi 25 faisant du lieu de traitement des renseignements personnels une vraie question et non une formalité.
Un aboutissement fréquent et sensé est mixte : une plateforme pour les nombreuses connexions standards, et de l’intégration directe pour les deux ou trois flux réellement propres à votre façon de fonctionner.
Ce qu’il faut vérifier avant de s’engager
Le modèle de tarification, car un prix à la tâche se comporte très différemment à 500 enregistrements par jour qu’à 50 000, et le point de bascule arrive plus vite qu’on ne l’imagine. La capacité des connecteurs à couvrir les opérations nécessaires, pas seulement les systèmes, puisque les connecteurs en lecture seule sont courants. Le lieu de traitement des données et ce qui y est conservé. Ce à quoi ressemblent concrètement votre gestion d’erreurs et vos alertes quand une synchronisation nocturne échoue à 3 h. Et comment vous partiriez : des intégrations bâties dans un éditeur visuel propriétaire ne se transportent pas, si bien que le coût de changement est toute la configuration.
L’approche Automathing
Nous utilisons une plateforme d’intégration là où les flux sont standards et où elle retire réellement du fardeau d’exploitation, et nous intégrons directement là où la logique est assez spécifique pour qu’une plateforme s’y oppose. La décision que nous insistons pour prendre tôt est celle de la résidence des données : découvrir après l’implantation qu’un flux traite des renseignements personnels là où il ne devrait pas coûte cher à défaire.
Foire aux questions
Que signifie iPaaS ?
« Integration Platform as a Service », soit plateforme d’intégration en service. C’est un intergiciel livré en abonnement hébergé, avec des connecteurs prêts à l’emploi, plutôt qu’une infrastructure que vous installez et exploitez vous-même.
Une plateforme d’intégration coûte-t-elle moins cher qu’une intégration sur mesure ?
Moins cher à démarrer, et la comparaison bascule avec le volume et la complexité. La tarification est généralement à la tâche ou à l’opération : un flux à fort volume peut coûter davantage par année que de construire et d’exploiter l’équivalent. La comparaison honnête inclut le travail d’exploitation que vous feriez autrement, soit la surveillance, les reprises et les alertes, précisément la part qu’on oublie.
Que faire si la plateforme n’a pas de connecteur pour notre système ?
La plupart offrent un connecteur HTTP générique pour tout système doté d’une API : cela fonctionne, mais vous renoncez à la commodité que vous payiez. Si un système central exige un connecteur sur mesure et que le flux est complexe, l’intégration directe est souvent plus simple que de le bâtir dans le cadriciel de quelqu’un d’autre.
Y a-t-il des enjeux de résidence des données avec une iPaaS ?
Oui, et ils méritent attention avant l’implantation plutôt qu’après. Vos données transitent par l’infrastructure du fournisseur : l’endroit où elle se trouve et ce qui y est conservé sont des questions déterminantes, particulièrement sous la Loi 25 quand des renseignements personnels sont en cause. La plupart des fournisseurs offrent des options d’hébergement régional ; faites confirmer les détails par écrit plutôt que de les présumer.